Términos y condiciones

ServiTech es una tienda en línea operada por Tikal Solutions — ServiTech S.A., con operaciones en Guatemala. Estos términos rigen el uso del sitio y las compras realizadas a través de él.

Los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios, promociones y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.

El catálogo puede contener errores tipográficos o de precio. ServiTech se reserva el derecho de corregir errores y de cancelar pedidos afectados por un precio o existencia manifiestamente equivocados, notificando al cliente y reintegrando cualquier pago recibido.

Para proteger a nuestros clientes y a la empresa, ServiTech puede verificar la identidad del comprador y la validez del pago antes de despachar. Podemos solicitar documentación razonable, confirmar datos por teléfono o WhatsApp, y rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, suplantación o información inconsistente.

En pagos por transferencia, el pedido se despacha únicamente después de recibir y validar el comprobante y de que los fondos se reflejen. El envío del comprobante no garantiza por sí solo la confirmación del pago.

Si tienes cualquier inconveniente con tu compra, contáctanos primero: resolvemos de buena fe. Los contracargos improcedentes o fraudulentos (por compras legítimas ya entregadas) serán documentados y podrán ser reportados a las entidades correspondientes. Conservamos evidencia de cada operación (pedido, comunicación, comprobantes y entrega).

Los tiempos de entrega son estimados y se confirman al procesar cada pedido. Realizamos envíos a todo el país y pickup coordinado. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección correctos; los reenvíos por datos erróneos pueden generar costos adicionales. El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente al momento de la entrega.

No está permitido usar el sitio con fines fraudulentos, suplantar a terceros, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada (scraping) ni interferir con su funcionamiento. ServiTech puede restringir el acceso ante usos indebidos.

Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones se detallan en nuestra página de Garantía y devoluciones, que forma parte de estos términos.

En la medida permitida por la ley, ServiTech no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso de los productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del país.